В Международном аэропорту «Манас» состоялся тренинг, посвященный социальным и правозащитным подходам к инвалидности, а также правилам обслуживания людей с инвалидностью в аэропортах.
Сотрудники аэропорта и службы сопровождения прошли обучение, где разобрали важные вопросы:
– как правильно оказывать помощь и сопровождение;
– посадка и высадка пассажиров, включая использование узкого бортового кресла и амбулифта;
– работа с людьми, которые пользуются инвалидными колясками;
– особенности коммуникации с разными категориями инвалидности: что говорить корректно, а что недопустимо;
– этикет, деликатность и уважение к личным границам;
– ситуации, требующие особого внимания;
– алгоритмы действий при экстренной эвакуации;
– безопасная помощь при пересадке из кресла в самолет и обратно.
Обучение охватывало весь путь пассажира — от входа в аэропорт до посадки в самолет.
Такие тренинги помогают создавать более доступную, уважительную и комфортную среду для всех путешественников.
#МеждународныйАэропортМанас
